General


Voor wie is de verzenddienst?

De verzenddienst is zowel voor particulieren als bedrijven en zelfstandigen (met of zonder btw-nummer) bestemd.

Hoeveel kost de verzending van een pakje?

U kan een pakje verzenden vanaf € 4. Alle tarieven zijn exclusief btw, behalve wanneer uitdrukkelijk vermeld is dat de prijs “inclusief btw” is.
Om u de voordeligste tarieven op de markt aan te bieden, past onze dienst zich optimaal aan uw wensen aan, in functie van:

  • Het gewicht van uw pakje
  • De bestemming
  • De gekozen opties
  • De leveringswijze

Bekijk onze tarieven

Kan ik de verzenddienst van bpost ook gebruiken als contractuele klant?

Contractuele klanten kunnen het online verzenddienst gebruiken. Zendingen binnen het kader van contractuele voorwaarden zijn wel voordeliger. Vraag een offerte als u meer dan 10 pakjes per week verzendt.

Wat kan ik met het online verzenddienst versturen?

Met de verzenddienst kan u commerciële goederen, geschenken, documenten en retours versturen. Klik hier om te controleren of de inhoud van uw pakje overeenstemt met de voorwaarden van bpost.

Hoe lang is mijn verzendetiket geldig?

De verzendetiketten die via onze website worden aangemaakt, zijn maximaal 3 maanden geldig vanaf de betaaldatum. Na deze datum wordt uw pakje niet meer aanvaard.

Ik wil niet dat mijn naam/voornaam of mijn bedrijf op het etiket staan.

Dat is altijd verplicht.

Waarom is het aangeraden het e-mailadres en/of het gsm-nummer van de bestemmeling in te vullen?

Die velden verzekeren een succesvolle levering in België en in het buitenland.

Kan ik een factuur vragen?

bpost levert geen facturen aan consumenten (privéaankopen), maar wel aan professionele klanten (professionele aankopen) als die hun btw- of ondernemingsnummer invullen tijdens het online betaling.

Factuur of betalingsbewijs
Bij betalingen zijn er twee mogelijkheden:

Optie 1
: Uw winkelmandje bevat uitsluitend producten en diensten zonder btw. In dat geval kan u het vakje ‘Ik wil een betalingsbewijs ontvangen’ aanvinken om een officieel document van bpost te ontvangen. Dat betalingsbewijs staaft de fiscale aftrekbaarheid. Een factuur is niet nodig, aangezien u op uw aankopen geen btw kan recupereren. U ontvangt dat document in pdf-formaat via e-mail.

Optie 2
: Uw winkelmandje bevat minstens 1 product of dienst waarop btw moet worden betaald. In dat geval kan u het vakje ‘Ik wil een factuur ontvangen’ aanvinken om van bpost een officiële factuur te krijgen. Die factuur wordt u de volgende maand met de post toegestuurd.
In beide gevallen moet u vóór elke betaling expliciet een document aanvragen. Die documenten vermelden enkel die pakjes/opties waarvoor u een aanvraag deed. En dat zelfs voor aparte aankopen.

Ik heb geen factuur of betalingsbewijs gevraagd, kan ik er toch een krijgen?

De facturen en betalingsbewijzen voor onze verzenddienst worden automatisch aangemaakt, op voorwaarde dat ze aangevraagd werden tijdens de aankoop. U moet tijdens uw bestelling dus het vakje ‘Ik wil een factuur/betalingsbewijs’ aanvinken.

Ik ben zelfstandige en heb geen btw-nummer. Hoe kan ik een factuur of betalingsbewijs krijgen?

We kunnen alleen een factuur opstellen op basis van een btw- of ondernemingsnummer. U hebt trouwens geen factuur nodig als u niet btw-plichtig bent, want u kan de btw niet aftrekken. Bovendien zijn sommige van onze producten niet onderworpen aan de btw.
Voor uw boekhouding en voor het erkennen van uw aankoop als beroepskosten volstaat de bevestigingsmail/betalingsbewijs van uw bestelling en een betalingsbewijs (rekeninguittreksel).

Ik heb een factuur gevraagd voor mijn bestelling, maar heb die nog niet gekregen. Is dat normaal?

Normaal duurt het 2-4 weken (na het einde van de maand) om een factuur te krijgen. In sommige periodes (eindejaar, vakantie) kan dat langer duren. Als u het vakje ‘Ik wil een factuur’ aanvinkt, is uw aanvraag geregistreerd.

Kan ik een factuur krijgen voor een buitenlands bedrijf?

Ja, op onze website kunt u een factuur voor een bedrijf in Europa krijgen. Contacteer ons gerust voor een professionele offerte.

Wat staat er op mijn maandelijkse factuur?

De maandelijkse factuur bevat de etiketten en diensten waarvoor u die maand bij de betaling een factuur gevraagd hebt.

HOE MAAK IK EEN ETIKET MIJN PAKJE VERZENDEN